广东省卫计委网上办事大厅行政审批信息系统项目
发布时间:2015-08-11 17:28:45
广东省卫生计生委为进一步深化行政审批制度改革,规范审批权力运行,提升为民服务质量,提高政府办事效率,加强行风建设,委托我司开发了《卫计委网上办事大厅行政审批信息系统》,这是省卫生计生委贯彻落实中央要求、践行党的群众路线、进一步加强行风建设、服务为民、便利为民的具体举措。
《广东省卫计委网上办事大厅行政审批信息系统》是基于互联网和电子政务外网,面向企事业单位和个人,具有更好用户体验、操作方便的网上办事服务平台。
该平台简化了审批流程,给用户带来了新的业务办理方式,平台采取先信任审批的方式,用户办理过程中仅需到窗口一次即可完成办理,在领取证件时再核实相关纸质资料。部分事项用户可通过邮寄方式提交材料、接收证照批文,足不出户就实现业务办理。
具体过程如下:用户在线注册帐号,通过审批中心确认通过后,可在线办理业务。用户在线登记申请信息,根据办理的事项要求上传申请材料并提交申请;审批中心通过预审后,申请进入正式办理流程。用户可通过网上办事大厅查询到申请的办理进度。申请办理完成后,审批中心将根据办理情况通知用户带上相关材料到窗口领取证照、批文或根据用户要求邮寄证照、批文给用户。
2014年上线以来,卫计委行政许可11项、非行政许可8项,共72个子项,全部实现在线申办、全流程网上办理、三级办事深度达到100%,可以实现零跑动事项共70子项,达97.2%。2014年共受理6913件申请,已办结5845件,在办1068件,其中网上申请为5464件,窗口提交1449件,全年网上申请率100%。
该系统的应用过程中,通过标准化,制定了行政审批事项受理、承办、裁量、批准、办结、告知、救济、监督、投诉等环节的标准、条件、流程、权责、时限,规范了申请要素和审批要素,简化了办理环节,优化了审批流程,强化了经办人权责,细化了审批裁量准则,进一步规范了行政审批行为,提高了行政审批效能,率先实施行政审批标准化建设,优化审批程序。同时行政审批新模式的创新,提高审批效率,达到省政府“转变政府职能、优化政务服务相关要求,对行政审批事项进行深度改革,通过多种途径,简化办事流程,提高审批效率,增加办事透明度”的目标。
经过一段时间的运行,实行“先信任,后审批”的审批模式,减少办事人员到场地办事次数;精简办事申请材料,简化申请表格,节约办事人员时间;优化审批流程,提高审批效率;提升窗口服务水平,方便群众办事。同时在委网上办事大厅首页开通了QQ在线咨询服务,回答办事群众关于卫生计生行政审批网上申办的相关问题,并设立常见问题集栏目,方便办事群众网上查询。